A cultura da empresa, também chamada de cultura organizacional, é um elemento fundamental para o bom desempenho e resultados de uma organização.
Mas o que exatamente significa esse conceito? E quais os componentes da cultura de uma empresa?
Continue lendo, pois vamos entender melhor a seguir!
O que é cultura da empresa ou cultura organizacional?
A cultura da empresa, também chamada de cultura organizacional, pode ser definida como o conjunto de premissas, valores, crenças e sistemas de significados compartilhados que orientam e direcionam o comportamento coletivo na empresa.
Em outras palavras, trata-se de uma espécie de “personalidade” da organização, formada por normas informais aprendidas e internalizadas ao longo do tempo pelos membros do quadro funcional conforme eles interagem uns com os outros e com stakeholders externos enquanto realizam suas atividades.
Mais do que um simples conjunto de ritos, hábitos e identidade visual, a cultura organizacional determina o “jeito de ser” daquela empresa e das pessoas que lá trabalham.
Então, ela influencia desde a maneira como os colaboradores se vestem e se comunicam até as decisões estratégicas tomadas pelos executivos.
Os padrões culturais são formados por pressupostos compartilhados sobre:
- como as coisas devem funcionar;
- o que é considerado certo ou errado;
- quais atitudes e comportamentos são adequados e incentivados;
- como os líderes devem se portar;
- e o que é valorizado como bom desempenho por lá.
Tudo isso gera coesão social entre os membros em torno de objetivos comuns, promovendo trabalho em equipe.
Ajuda as pessoas da empresa a se sentirem parte de um propósito e objetivo maior, gerando comprometimento com metas organizacionais.
Portanto, mais do que apenas um diferencial, a cultura corporativa orienta e estabelece, mesmo que de forma não explícita, os padrões sobre o que é aceitável, esperado e almejado pelos colaboradores e gestores daquela organização específica.
Ela é uma importante fonte de vantagem competitiva e influencia diretamente resultados de negócio, engagement, satisfação das pessoas e reputação da marca.
Por isso, é muito importante que ela seja intencionalmente desenvolvida pelos líderes corporativos.
Elementos que compõem a cultura de uma empresa
A cultura de uma empresa é formada por diversos elementos intangíveis que, quando bem definidos e alinhados, constroem a identidade organizacional que orienta o comportamento humano dentro daquela organização.
Entre os aspectos centrais, podemos citar:
Valores
São as crenças profundas sobre o certo e errado, o bom e ruim, que norteiam as atitudes e práticas cultivadas na empresa.
Valores como ética, transparência, respeito ao cliente, sustentabilidade e inclusão precisam ser genuinamente vividos pelos líderes e disseminados por todas as áreas por meio do exemplo.
Propósito
É a razão maior de existir da empresa, sua missão social e contribuição ao mundo. Ele confere significado para o trabalho realizado pelas pessoas e estabelece para onde todos devem caminhar.
Uma cultura sólida precisa refletir esse propósito em cada política e processo organizacional.
Comportamentos
Como as pessoas se relacionam, se vestem, falam e tomam decisões no dia a dia também compõem aspectos importantes da cultura real de uma empresa.
Muitas vezes esses padrões são ditados por diretores e gestores que são modelos de conduta.
Artefatos
Elementos físicos e visuais como layout do ambiente e uniformes, tecnologias e ferramentas adotadas, documentos e manuais, ritos e cerimônias, mídias internas e redes sociais também carregam consigo símbolos da cultura organizacional, explicitando ao mundo seus traços marcantes.
Histórias
As narrativas sobre a fundação da empresa, seus líderes icônicos, grandes conquistas ou superações de crises vão sendo construídas e compartilhadas internamente, transformando-se muitas vezes em lendas e mitos que incorporam valores e reforçam padrões culturais.
Todos esses aspectos tangíveis e intangíveis, quando alinhados, compõem e disseminam uma identidade cultural singular na organização.
Qual a importância da cultura da empresa?
Ter uma cultura organizacional bem definida, sólida e intensamente vivenciada é extremamente importante para o sucesso e prosperidade de qualquer empresa.
Isso porque a cultura impacta diversos aspectos centrais, como:
Engajamento das pessoas
Em primeiro lugar, uma cultura consistente, com propósitos e valores claros, faz com que as pessoas enxerguem significado no seu trabalho.
Isso gera satisfação e comprometimento com os objetivos coletivos. Pessoas conectadas e realizadas entregam maior produtividade.
Coesão dos times
Em segundo lugar, compartilhar crenças, normas de convívio e visão sobre o negócio aproxima as pessoas, fortalece o sentimento de pertencimento e incentiva atitudes colaborativas orientadas para metas comuns de equipe e organização.
Marca forte
Em terceiro lugar, uma cultura bem definida reflete uma identidade única da empresa, comunicando ao mercado uma diferenciação clara frente aos concorrentes e gerando reputação e preferência pela marca.
Clientes fieis
Além disso, os consumidores esperam uma experiência consistente e alinhada ao propósito e personalidade de uma empresa.
Quando essa conexão cultural acontece de forma transparente, estreitam-se os laços emocionais com a marca.
Resultados sustentáveis
Por fim, empresas com forte cultura apresentam melhores desempenhos financeiros e de negócio no longo prazo.
Isso ocorre porque valores realmente vividos orientam decisões assertivas dos líderes.
Portanto, descuidar da cultura pode comprometer desde o bem-estar das pessoas até a sustentabilidade dos resultados organizacionais.
As companhias de maior sucesso do mundo, como a Southwest Airlines, Starbucks e Patagônia, reconhecem isso e adotam a gestão cultural como prioridade estratégica dos seus negócios.
Tipos de cultura organizacional
Embora cada empresa desenvolva sua própria cultura singular ao longo do tempo, os analistas organizacionais identificaram 4 perfis culturais mais comuns, cada um com suas características distintivas:
Cultura colaborativa
Estimula trabalhar em equipe, com participação, diálogo aberto e relações de confiança entre líderes e liderados.
As pessoas se sentem à vontade para contribuir com ideias e questionamentos.
Então, esse tipo de cultura incentiva muito valores como respeito, humildade e trabalho em grupo. Ambiente descontraído.
Cultura orientada a resultados
Muito focada em produtividade, desempenho, metas ousadas e meritocracia. Busca incessante por eficiência, qualidade e superação de benchmarks.
Recompensas e promoções baseadas em avaliação de entregas. Celebrando conquistas coletivas, mas indivíduos muito competitivos entre si.
Cultura inovadora
Flexível e aberta à experimentação de novos modelos de negócio, soluções criativas e tecnologias disruptivas.
Valoriza a proatividade, assunção de riscos e espírito empreendedor das pessoas. Rodízio de funções. Muitas startups encaixam-se neste perfil.
Cultura hierárquica
Alta formalização de políticas e compliance, com foco em governança e controle para minimizar riscos. Rituais e procedimentos bem definidos.
Decisões concentradas na alta gestão. Colaboradores espectadores, com pouca autonomia. Comum em empresas tradicionais, estatais e grandes corporações.
O segredo é alinhar o perfil cultural aos objetivos estratégicos do negócio para potencializar os resultados.
E evoluir a cultura à medida que a empresa amadurece e se desenvolve.
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Enfim, como vimos, a cultura organizacional é um ativo intangível de enorme valor para o sucesso sustentável dos negócios. Mas desenvolvê-la e fazê-la evoluir não é uma tarefa trivial para os gestores.
Exige liderança consciente, comunicação inspiradora, coerência, persistência e uma abordagem profissional de gestão da mudança cultural ao longo do tempo.
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