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Introdução
Ser líder nunca foi tão desafiador. Ao mesmo tempo, as empresas precisam entregar resultados em um ambiente cada vez mais instável, enquanto os times exigem empatia, propósito e conexão humana.
Por isso, o equilíbrio entre liderança humanizada e performance virou o verdadeiro diferencial competitivo das empresas que crescem com consistência. O conteúdo deste artigo foi inspirado no episódio “O método de liderança que une Resultado, Gestão e Pessoas” do Podcast Gestão 360°, com André Jeha — CHRO do Grupo Parque Brasil, ex-sócio da Falconi e especialista em desenvolvimento de lideranças.
Durante o Gestão 360° – Edição 2025, André também palestrou no encerramento sobre “Desenvolvimento de Liderança e Gestão Estratégica”, compartilhando os mesmos pilares que norteiam este conteúdo: confiança, propósito e resultado.
Ouça o episódio completo no Podcast Gestão 360° no Spotify ou veja no YouTube
Sumário
- Por que a confiança é o início de toda liderança que entrega
- Quando liderar muda tudo — e o foco passa a ser o outro
- Humanizar não é ser “bonzinho”: é construir relação verdadeira
- As práticas simples que geram impacto real
- Conclusão: o poder da escuta e do propósito
Por que a confiança é o início de toda liderança que entrega
Em um dos momentos mais marcantes do episódio, André Jeha relembra uma história contada pelo técnico Luiz Felipe Scolari (Felipão) em um evento, logo após o pentacampeonato de 2002.
“O Felipão disse que engordou na Copa porque almoçava e jantava várias vezes — para observar seus jogadores, ouvir e conversar com cada um. Ele ganhava o jogo ali, na construção da confiança.” — André Jeha
A partir desse relato, Jeha faz uma analogia poderosa: o líder que constrói confiança consegue cobrar, orientar e até chamar a atenção sem perder o respeito do time. Confiar e ser confiável é a base que sustenta qualquer resultado — seja em vendas, em gestão financeira ou na execução de metas.
Quando liderar muda tudo — e o foco passa a ser o outro
Ao relembrar seu início na consultoria, Jeha conta que recebeu um caderno com a frase na capa: “Liderar muda tudo.” Na época, ele ainda não compreendia a profundidade da mensagem. Com o passar do tempo, percebeu: liderar é sair de si para servir o outro.
“Antes de liderar, o sucesso é o seu resultado. Depois que você lidera, o sucesso passa a ser o resultado de quem trabalha com você.” — André Jeha
Essa virada de mentalidade é o divisor de águas entre o executivo que entrega e o líder que transforma. A partir disso, o papel do líder deixa de ser apenas técnico: ele passa a gerenciar não apenas sua agenda, mas também a agenda, a motivação e o aprendizado de todo o time.
“O verdadeiro líder aprende a colocar o outro em primeiro lugar. E é aí que ele cresce.” — André Jeha
Humanizar não é ser “bonzinho”: é construir relação verdadeira
Em meio à busca por ambientes mais saudáveis, muitos confundem liderança humanizada com falta de cobrança. Jeha desmistifica isso de forma direta:
“O líder humanizado pode e deve dar esporro — desde que tenha confiança.
Além disso, a empatia verdadeira não significa evitar o conflito, mas conduzi-lo com respeito.
Por fim, coerência vale mais do que simpatia: o bom líder é justo, mesmo quando precisa ser firme.” — André Jeha
Ou seja: a liderança empática não anula a firmeza, apenas muda o tom da cobrança. A confiança permite que o líder cobre sem desmotivar, alinhe sem constranger e inspire sem perder autoridade.
Além disso, ele reforça que o verdadeiro líder não se limita à hierarquia. Liderar é também influenciar pares, superiores e parceiros externos — com clareza, coerência e exemplo.
“Quem lidera de verdade não precisa de crachá. Precisa de coerência.” — André Jeha
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As práticas simples que geram impacto real
Dessa forma, para transformar discurso em resultado, Jeha compartilhou duas ações simples — e extremamente eficazes — para qualquer líder aplicar já:
1) Ouvir de verdade
Reserve tempo na agenda para ouvir seus liderados individualmente.
“Em Harvard, ensinam que o mais importante não é a oratória, é a escutatória.” — André Jeha
Durante a conversa, apenas ouça. Resista à tentação de responder. O objetivo não é concordar, é compreender.
2) Medir o clima com dados reais
Crie um formulário simples (pode ser um Google Forms) com perguntas objetivas:
- “De 0 a 10, como avalia minha liderança?”
- “De 0 a 10, como está seu engajamento?”
- “Qual sugestão deixaria para melhorar nosso setor?”
Pequenas pesquisas anônimas como essa geram insights profundos e aumentam o senso de pertencimento.
“Quem fala, ensina. Quem ouve, transforma.” — André Jeha
Conclusão: o poder da escuta e do propósito
Liderar com confiança é mais do que inspirar — é assumir a responsabilidade pelo crescimento do outro. Como reforça Marcos Reis, diretor comercial da MaxUp:
“À medida que o negócio cresce, espera-se um novo líder — o mesmo não sustenta o novo resultado.” — Marcos Reis
A frase resume o desafio de toda liderança moderna: mudar a si mesmo para que o time cresça junto.
- constrói confiança todos os dias;
- desenvolve pessoas antes de cobrar metas;
- e entende que servir é o caminho mais curto até o resultado.
“Quem quiser ser o maior, que se faça servidor de todos.” — André Jeha
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